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Perguntas frequentes
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Sem incidentes registados.
Diagnóstico
Antes de ligar para o suporte
Quatro verificações rápidas resolvem a maioria das quebras de ligação.
Reinicie o equipamento
Desligue o router da tomada, aguarde 30 segundos e volte a ligar. Espere uns minutos até as luzes estabilizarem.
Verifique as luzes
Confirme se as luzes de energia e de ligação estão acesas. Uma luz vermelha ou apagada indica falta de sinal.
Teste por cabo
Ligue um computador ao router com um cabo de rede. Se funcionar por cabo, o problema está no Wi-Fi.
Confirme o pagamento
Verifique se a última mensalidade está paga. Em caso de dúvida, escreva para [email protected].
Contactos
Fale com o suporte
WhatsApp
+244 937 031 427Horário: Segunda a sexta, das 8h00 às 18h00; sábado, das 8h00 às 13h00
Telefone
+244 937 031 427Horário: Segunda a sexta, das 8h00 às 18h00; sábado, das 8h00 às 13h00
Email
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Pagamentos
Como pagar
Multicaixa Express
- Abra a aplicação Multicaixa Express.
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- Num ATM ou no Multicaixa Express, escolha Pagamento por referência.
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- Guarde o talão como comprovativo.
Transferência bancária
- Peça os dados bancários para [email protected].
- Indique o número de cliente no descritivo.
- Envie o comprovativo para [email protected].
